Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits Crest 3D White, votre commande et votre livraison.
Produits & routine Crest
Les produits proposés sur CRESTWHITE sont-ils authentiques ?
Oui. Les produits proposés sur CRESTWHITE sont des produits Crest authentiques.
Nous accordons une attention particulière à l’authenticité et à la traçabilité des références disponibles sur notre site.
Quelle différence entre les Whitestrips et les dentifrices Crest 3D White ?
Les Crest 3D Whitestrips sont des bandelettes destinées à une routine blancheur réalisée sur une période déterminée.
Les dentifrices Crest 3D White s’intègrent quant à eux à votre routine d’hygiène bucco-dentaire quotidienne.
Les deux types de produits peuvent donc répondre à des besoins différents au sein d’une routine Crest.
Comment choisir mes Crest 3D Whitestrips ?
Plusieurs références et plusieurs durées de traitement sont disponibles sur CRESTWHITE.
Consultez la fiche du produit qui vous intéresse : vous y trouverez les caractéristiques, la durée d’utilisation et les différentes formules proposées.
Comment utiliser les Crest 3D Whitestrips ?
Retirez les bandelettes de leur support puis placez le côté recouvert de gel contre vos dents.
Ajustez-les afin qu’elles épousent correctement la forme de vos dents et respectez ensuite la durée indiquée pour la référence utilisée.
Les instructions pouvant varier selon les produits, référez-vous toujours aux indications présentes sur la fiche produit et sur l’emballage.
Peut-on utiliser un dentifrice Crest avec les Whitestrips ?
Un dentifrice Crest 3D White peut être intégré à votre routine d’hygiène bucco-dentaire en complément des Whitestrips.
Respectez cependant toujours les instructions propres à chaque produit.
Est-il possible de ressentir une sensibilité dentaire ?
Une sensibilité temporaire peut parfois apparaître lors de l’utilisation de produits de blanchiment dentaire.
En cas d’inconfort important ou persistant, interrompez ou espacez l’utilisation et demandez conseil à un professionnel de santé dentaire.
Les produits blanchissants agissent-ils sur les couronnes ou les facettes ?
Les produits de blanchiment sont destinés aux dents naturelles.
Ils ne modifient généralement pas la couleur des couronnes, facettes, implants ou autres restaurations dentaires.
Commandes & paiement
Comment passer une commande sur CRESTWHITE ?
Choisissez votre produit et, lorsque plusieurs options sont proposées, sélectionnez la formule souhaitée.
Ajoutez ensuite le produit à votre panier puis suivez les différentes étapes jusqu’au paiement et à la confirmation de votre commande.
Le paiement sur CRESTWHITE est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement de votre commande est effectué via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre boutique.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment de la commande.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Une fois votre commande validée, une confirmation vous est envoyée avec les principales informations relatives à votre achat.
Vérifiez également vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas le message de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible.
Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Livraison & suivi
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de suivre l’acheminement du colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de commande.
Les informations disponibles concernant l’expédition et la livraison sont indiquées lors de votre commande.
Que faire si mon colis semble retardé ?
Commencez par consulter les informations de suivi associées à votre expédition.
Si le suivi n’évolue plus ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous recommandons également de conserver l’emballage et de prendre des photos du colis et du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
Retours & service client
Comment effectuer une demande de retour ?
Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions applicables à votre commande.
Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
J’ai reçu le mauvais produit, que dois-je faire ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit reçu.
Une photo du produit et du colis peut également faciliter le traitement de votre demande.
Comment contacter CRESTWHITE ?
Vous pouvez contacter notre service client via les moyens de contact disponibles sur CRESTWHITE.
Pour une question concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.